Chính sách Quyền riêng tư này được cập nhật lần cuối vào ngày 28 tháng 3 năm 2023

 

I. ĐỊNH NGHĨA VÀ DIỄN GIẢI.

 

ỨNG DỤNG GOOO (“GOOO”) là một ứng dụng di động thưởng điểm cho hoạt động di chuyển thường ngày như lái xe, đi bộ, chạy... Điểm tích luỹ được dùng để đổi thực phẩm, nước giải khát, sản phẩm cá nhân, đồ dùng gia đình…tại các điểm đổi hàng là đối tác liên kết của Gooo.

 

Được điều hành bởi GOOO US, LLC. Địa chỉ: 555 Anton Blvd, Costa Mesa, California 92626, Hoa Kỳ. Giấy phép số: 202354811544, cấp bởi California Secretary of State.

Website: https://www.gooolab.io/

 

Đại diện tại Việt Nam: CÔNG TY TNHH GOOO VIỆT NAM. Địa chỉ: Tầng 7, Mê Linh Point Tower, 02 Ngô Đức Kế, Phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam. Giấy đăng ký kinh doanh số: 0317728687, cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hồ Chí Minh.

Website: https://www.gooovietnam.com/

 

NGƯỜI DÙNG: Là các cá nhân có nhu cầu sử dụng ứng dụng Gooo để tích điểm, đổi quà.

 

ĐỐI TÁC: Là các cá nhân, tổ chức (Cửa hàng tạp hoá, Siêu thị mini, Cửa hàng Gia dụng…) mà chúng tôi ký hợp đồng hợp tác để trao quà tặng vật lý đến người dùng với địa chị được đăng tải cụ thể trên Ứng dụng GOOO.

 

PHẠM VI ÁP DỤNG: Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho việc sử dụng ứng dụng di động Gooo ("Ứng dụng Gooo"), sử dụng điểm thưởng trên ứng dụng Gooo và các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp.

 

Chính sách quyền riêng tư này cũng đặt ra cơ sở cho việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ người dùng hoặc người dùng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng ứng dụng Gooo.

 

II. CÀI ĐẶT, ĐĂNG KÝ VÀ GIAO DỊCH

 

1. Quy trình cài đặt:

 

• Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng GOOO cho hệ điều hành dựa trên thiết bị mà bạn sử dụng

• Bước 2:  Sau khi tải xuống thành công, mở ứng dụng GOOO để bắt đầu

• Bước 3: Lần đầu mở ứng dụng GOOO, ứng dụng sẽ yêu cầu cấp quyền truy cập vào vị trí của người dùng. Nhấn “Cho phép” để tiếp tục

 

2. Quy trình đăng nhập/ đăng ký:

 

• Bước 1a: Nhập Số điện thoại đã đăng ký và mật khẩu để Đăng nhập (nếu đã có tài khoản)

• Bước 1b: Chọn góc phải bên dưới, nút “Đăng ký mới” để di chuyển đến trang đăng ký

• Bước 2:  Nhập Số điện thoại Người giới thiệu (nếu có) để được cộng điểm hoặc bấm Bỏ qua

• Bước 3: Nhập số điện thoại đang sử dụng, mật khẩu, nhập lại mật khẩu. Đọc kỹ và đồng ý với Điều khoản sử dụng & Chính sách bảo mật, đồng ý và bấm xác nhận

• Bước 4: Quay lại Đăng nhập để sử dụng.

 

3. Quy trình Giao dịch:

 

• Bước 1: Bấm “Bắt đầu chạy xe” để hệ thống ghi nhận và tính điểm theo số km đi được. Đi bộ sẽ được tính điểm tự động theo số bước chân đi được

• Bước 2: Xem danh sách sản phẩm quà tặng trên ứng dụng với số điểm yêu cầu kèm theo, địa chỉ để nhận quà vật lý. Chọn quà tặng mong muốn và bấm đổi để nhận được voucher điện tử trên ứng dụng

• Bước 3:  Đến địa điểm đổi quà được ghi cụ thể trên voucher. Đối tác của GOOO sẽ quét mã voucher (QR code) thông qua ứng dụng GoooScan mà GOOO cung cấp để xác thực tính hợp lệ của voucher và tiến hành trao sản phẩm vật lý

 

III. CHÍNH SÁCH TÀI KHOẢN NGƯỜI DÙNG:

 

Người dùng cam kết và đảm bảo rằng bạn là một cá nhân về mặt pháp lý có toàn quyền tham gia giao kết thỏa thuận theo pháp luật.

 

Người dùng cam kết và thực hiện cung cấp thông tin chính xác.

 

Người dùng chỉ được tạo một (01) tài khoản cho mục đích sử dụng cá nhân, phải đảm bảo không cho phép người khác sử dụng danh tính hoặc tài khoản cũng như không được quyền chuyển giao hoặc chuyển nhượng tài khoản của mình cho bất kỳ các bên nào khác mà không có sự đồng ý của công ty. Phải giữ mật khẩu tài khoản và mọi thông tin mà chúng tôi cung cấp đến bạn một cách an toàn và bảo mật.

 

Người dùng chỉ đăng nhập vào một thiết bị cùng một lúc.

 

Người dùng cam kết rằng bạn sẽ sử dụng Ứng dụng chỉ cho mục đích tích điểm đổi quà. Bạn không được phép lạm dụng hoặc sử dụng Ứng dụng cho các mục đích gian lận hoặc để gây bất tiện cho người khác.

 

Người dùng không được phép mua bán điểm vì mục đích thương mại. Chúng tôi có quyền tạm khoá, xoá tài khoản trong trường hợp có bằng chứng xác thực cho việc gian lận, mua bán điểm hoặc bất cứ hành vi nào trái với quy định của pháp luật hiện hành.

 

Người dùng không được phép sử dụng Ứng dụng cho các mục đích khác với mục đích mà Ứng dụng hướng tới.

 

Người dùng hiểu và đồng ý rằng việc sử dụng Ứng dụng của bạn phụ thuộc vào Điều khoản & Điều kiện có thể được bổ sung tùy từng thời điểm. Đồng thời, bằng việc sử dụng Ứng dụng, bạn cũng đồng ý tuân thủ các yêu cầu của Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư của chúng tôi.

 

Chúng tôi có thể, theo chính sách riêng của chúng tôi, đưa ra các phần thưởng mà người dùng có thể đổi lại các lợi ích liên quan đến việc sử dụng Ứng dụng. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ chỉ sử dụng các phần thưởng đúng mục đích và sẽ không lạm dụng, sao chép, bán hoặc chuyển nhượng phần thưởng dưới bất kỳ hình thức nào. Bạn cũng hiểu rằng các khuyến mại không thể quy đổi thành tiền và có thể hết hạn vào một ngày thực tế, thậm chí trước khi bạn sử dụng.

 

IV. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI DÙNG

 

1. THÔNG TIN CHÚNG TÔI CÓ THỂ THU THẬP TỪ BẠN

 

Đôi khi, chúng tôi có thể thu thập hoặc yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân bao gồm (không giới hạn) những thông tin sau: tên, số điện thoại di động, địa chỉ email, mật khẩu, thông tin nhận dạng, danh bạ, ảnh.

 

Chúng tôi cũng tự động thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin về việc bạn sử dụng thiết bị di động. Điều này bao gồm các thông tin sau:

 

Dữ liệu kỹ thuật: bao gồm địa chỉ giao thức Internet (IP), nhà cung cấp dịch vụ internet, số nhận dạng thiết bị, thông tin đăng nhập của bạn, cài đặt múi giờ, loại hoạt động, hệ điều hành và nền tảng cũng như địa lý vị trí

 

Dữ liệu sử dụng: bao gồm toàn bộ Trình định vị tài nguyên thống nhất (URL), luồng nhấp chuột đến, thông qua và từ các Trang web của GOOO, các trang bạn đã xem và tìm kiếm, thời gian phản hồi của trang, thời lượng truy cập vào các trang nhất định, nguồn giới thiệu/trang thoát, thông tin tương tác trang (chẳng hạn như cuộn, nhấp chuột và di chuột qua), các trang ngày và giờ được truy cập, điều hướng trang web và thuật ngữ tìm kiếm được sử dụng và liệu bạn đã mở các bản tin tiếp thị của chúng tôi hay chưa.

 

Chúng tôi cũng có thể tự động ghi lại các giao dịch đổi quà mà bạn đã thực hiện thông qua Ứng dụng GOOO hoặc Trang web GOOO để hiểu được sở thích của bạn để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn hoạt động tiếp thị phù hợp hơn khi thích hợp.

 

Là một phần của Dịch vụ, chúng tôi có thể cung cấp chức năng cho phép bạn mời bạn bè bằng cách sử dụng thông tin trong danh bạ của mình và khi bạn chọn làm điều này, bạn sẽ được yêu cầu cho phép Ứng dụng GOOO truy cập một số thông tin nhất định trong danh bạ của bạn, chẳng hạn như tên, ảnh hồ sơ và danh sách bạn bè của bạn.

 

Xin lưu ý rằng, với sự yêu cầu của chúng tôi và sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ thu thập thông tin về vị trí và chuyển động vật lý của bạn để Ứng dụng GOOO hoạt động bình thường cũng như theo dõi và xác minh các hình thức chuyển động đủ điều kiện tính điểm. Thỉnh thoảng, bạn có thể bật và tắt theo dõi vị trí bằng cách sử dụng cài đặt của hệ điều hành trên thiết bị di động của mình, nhưng nếu bạn tắt chức năng này, chúng tôi sẽ không thể thu thập thông tin liên quan đến số bước và GPS/Di động của bạn. Điểm số của bạn có thể bị ảnh hưởng một phần hoặc toàn bộ.

 

Đôi khi, chúng tôi có sử dụng dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: bao gồm Apple HealthKit, đối tác kinh doanh, nhà thầu phụ trong các dịch vụ kỹ thuật, mạng quảng cáo, nhà cung cấp phân tích thông tin) để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng.

 

2. SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN

 

Với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu, chúng tôi sẽ chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn vào các mục đích được chỉ định bên dưới:

 

Chi tiết liên hệ (số điện thoại, địa chỉ email), thông tin hồ sơ (tên người dùng, ảnh hồ sơ…): Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để xác minh danh tính của bạn như một phần của quy trình thiết lập tài khoản. Đảm bảo rằng bạn đã sử dụng đúng số điện thoại khi đăng ký Dịch vụ.

 

 

Dữ liệu vị trí: Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để xác minh chuyển động vật lý, vị trí của bạn nhằm tính được quãng đường di chuyển và ghi nhận điểm số trên cơ sở dữ liệu đã được xác minh này.

 

Dữ liệu chuyển động (Dữ liệu số bước Healthkit / Google Fit): Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để xác minh chuyển động vật lý của bạn nhằm tính được số bước chân và ghi nhận điểm số trên cơ sở dữ liệu đã được xác minh này.

 

Thông tin hồ sơ (tên người dùng, ảnh hồ sơ), dữ liệu chuyển động (dữ liệu HealthKit, dữ liệu Google Fit): Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để tạo bảng xếp hạng cho người dùng tham gia các thử thách xếp hạng của chúng tôi.

 

Chi tiết liên hệ (số điện thoại trong danh bạ nếu được bạn cấp quyền truy cập): Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để cho phép bạn mời bạn bè sử dụng ứng dụng của chúng tôi thông qua tin nhắn.

 

Chi tiết liên hệ (số điện thoại, địa chỉ email), dữ liệu liên lạc (dữ liệu cá nhân có trong yêu cầu của bạn, phản hồi khảo sát, khiếu nại): Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để trả lời các câu hỏi và khiếu nại, đồng thời cung cấp cho bạn thông tin và tài liệu mà bạn yêu cầu từ chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu này để liên lạc với bạn, bao gồm thông báo cho bạn về các bản cập nhật của Ứng dụng GOOO, Điều khoản sử dụng của chúng tôi và/hoặc Chính sách quyền riêng tư này. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu này để thực hiện nghiên cứu thị trường và người dùng để chúng tôi có thể cải thiện Dịch vụ của mình.

 

Dữ liệu giao dịch và lịch sử đổi hàng: Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để hiểu được các tùy chọn của bạn, hiểu sở thích của người dùng để chúng tôi có thể cải thiện Dịch vụ và các ưu đãi mà chúng tôi hiển thị trên Ứng dụng GOOO

 

Thông tin hồ sơ (tên người dùng, ảnh hồ sơ), dữ liệu sử dụng, dữ liệu giao dịch, dữ liệu chuyển động (dữ liệu HealthKit, dữ liệu Google Fit): Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để điều tra và/hoặc ngăn chặn các hoạt động bị nghi ngờ là gian lận hoặc tội phạm khác, để điều tra các tranh chấp giữa những người dùng và để Phân tích thống kê nhằm giúp chúng tôi quản lý hoạt động kinh doanh của mình cho mục đích cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho bạn.

 

Thông tin hồ sơ (tên người dùng, ảnh hồ sơ), dữ liệu sử dụng, dữ liệu kỹ thuật: Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để sửa lỗi và sự cố với Dịch vụ cũng như để bảo vệ tính bảo mật của hệ thống và dữ liệu, giám sát Dịch vụ để đảm bảo rằng Dịch vụ hoạt động bình thường và an toàn; để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định của chúng tôi; và bởi vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi là bảo vệ hệ thống và dữ liệu cũng như ngăn chặn và phát hiện hoạt động tội phạm có thể gây hại cho bạn và/hoặc chúng tôi.

 

Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng: Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để phân tích việc sử dụng Dịch vụ, bao gồm cả mục đích cải thiện Dịch vụ và để đảm bảo rằng nội dung được trình bày theo cách hiệu quả nhất cho bạn.

 

3. LƯU TRỮ DỮ LIỆU

 

Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này.

 

Để xác định khoảng thời gian lưu giữ thích hợp cho dữ liệu cá nhân, chúng tôi xem xét số lượng, tính chất và độ nhạy cảm của dữ liệu cá nhân, nguy cơ gây hại tiềm tàng do việc sử dụng hoặc tiết lộ trái phép dữ liệu cá nhân của bạn, mục đích mà chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn và liệu chúng tôi có có thể đạt được những mục đích đó thông qua các phương tiện khác và các yêu cầu pháp lý, quy định, thuế, kế toán hoặc các yêu cầu hiện hành khác.

 

4. BẢO MẬT DỮ LIỆU

 

Chúng tôi cẩn thận, nghiêm nghặt tuân theo tiêu chuẩn ngành trong việc giữ an toàn cho tất cả dữ liệu của mình và ngăn chặn mọi truy cập trái phép hoặc sử dụng trái phép dữ liệu đó.

 

5. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP XẢY RA LỖI KỸ THUẬT

 

Khi thực hiện các giao dịch trên Ứng dụng GOOO, người dùng bắt buộc phải thực hiện theo quy trình hướng dẫn.

 

Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng tốt nhất cho người dùng. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan có thể dẫn đến việc người dùng không thể sử dụng Ứng dụng GOOO, người dùng có thể thông báo cho chúng tôi.

 

Chúng tôi sẽ khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất nhằm tạo điều kiện cho người dùng có thể sử dụng Ứng dụng GOOO

 

Tuy nhiên, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp không nhận được thông báo từ người dùng, các lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khác không do Công ty gây ra.

 

V. QUYỀN DỮ LIỆU CỦA NGƯỜI DÙNG

 

Người dùng có thể có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành:

 

Để thay đổi thông tin cá nhân của bạn. Truy cập thông tin Tài khoản của bạn trong ứng dụng (Mở ứng dụng GOOO  -> Bấm vào Avatar để vào Màn hình tài khoản của bạn  -> Chỉnh sửa (biểu tượng Bút chì)  -> Thay đổi thông tin chi tiết của bạn -> Lưu.

 

Để hỏi chúng tôi về thông tin cá nhân mà chúng tôi có về bạn và yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân của bạn. Bạn có thể thực hiện quyền truy cập thông tin này của mình bằng cách gửi email tới help@gooovietnam.com hoặc info@gooovietnam.com với tiêu đề 'yêu cầu truy cập dữ liệu'.

 

Để XOÁ tài khoản của bạn và bất kỳ thông tin cá nhân nào chúng tôi giữ về bạn. Bạn có thể tự mình thực hiện quyền xóa tài khoản GOOO và thông tin cá nhân được đính kèm với tài khoản đó bằng cách kích hoạt xóa tài khoản thông qua ứng dụng GOOO. Mở ứng dụng  GOOO -> Bấm vào Avatar để vào Màn hình tài khoản của bạn -> Kéo xuống dưới  -> Bấm xoá tài khoản -> Xác nhận xoá tài khoản.

 

Để phản đối bất kỳ việc sử dụng dữ liệu cá nhân nào của bạn hoặc để yêu cầu chúng tôi giới hạn các mục đích mà chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nếu bạn cho rằng việc tiếp tục xử lý dữ liệu cá nhân theo cách này là không chính đáng, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gửi email tới help@gooovietnam.com hoặc info@gooovietnam.com, với tiêu đề 'phản đối sử dụng dữ liệu cá nhân'.

 

VI. THAY ĐỔI ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH NÀY

 

Chúng tôi có quyền thay đổi Chính sách quyền riêng tư này bất cứ lúc nào. Bất kỳ thay đổi nào mà chúng tôi có thể thực hiện đối với Chính sách quyền riêng tư này sẽ được đăng trên Ứng dụng GOOO và Trang web của GOOO https://www.gooovietnam.com/chinh-sach-quy-dinh . Thỉnh thoảng hãy kiểm tra Chính sách quyền riêng tư trên Ứng dụng GOOO và Trang web của GOOO https://www.gooovietnam.com/chinh-sach-quy-dinh để cập nhật thông tin.

 

VII. THỦ TỤC XỬ LÝ KHIẾU NẠI

 

Nếu bạn muốn khiếu nại hoặc đóng góp về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin chi tiết bên dưới. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời khiếu nại của bạn càng sớm càng tốt nhưng không chậm hơn 7 ngày.

 

CÔNG TY TNHH GOOO VIỆT NAM

Gooo VN, Tầng 7, Mê Linh Point Tower, 02 Ngô Đức Kế, Phường Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh.

Điện thoại: 028 3520 2956

Email: help@gooovietnam.com hoặc info@gooovietnam.com

 

GOOO sẽ thông báo kết quả xử lý tới Người dùng qua thư, điện thoại, hoặc email. Nếu khiếu nại có tính chất phức tạp và cần thêm thời gian để giải quyết và trả lời cho Người dùng một cách rõ ràng, GOOO sẽ liên hệ với bạn để gia hạn thời gian trả lời.